Van losse tandwieltjes tot geoliede machine
Goede drinkwatervoorziening begint bij goede kennis. Daarom investeren we niet alleen in leidingen en installaties, maar ook in de mensen die ze beheren. Met de leergang Assetmanagement bouwt PWN aan een organisatie waarin iedereen begrijpt hoe zijn of haar werk bijdraagt.
Nu en in de toekomst
Vooruitdenken, keuzes maken en investeren met een heldere strategie. Daar gaat assetmanagement over. Ook wij staan voor de uitdaging: hoe zorgen we dat onze zuiveringen, leidingen en installaties – onze assets – nu en in de toekomst zorgen voor betrouwbare en duurzame drinkwaterlevering?
Dit vraagt om samenwerking tussen alle afdelingen van PWN. Om die samenwerking verder te versterken, startte in 2025 de leergang Assetmanagement. De ervaringen zijn zo positief dat de opleiding standaard in het leeraanbod wordt opgenomen.
Lennart Vermeulen:
“Drinkwater is een grote verantwoordelijkheid waarvoor gedegen, toekomstgericht assetmanagement cruciaal is.”
Altijd ruimte voor verbetering
Initiatiefnemer van de leergang is Lennart Vermeulen, manager installatie- en leidingbeheer. "Bij PWN maken we met onze assets drinkwater voor 1,7 miljoen inwoners van Noord-Holland", zegt hij. "Een grote verantwoordelijkheid waarvoor gedegen, toekomstgericht assetmanagement dan ook cruciaal is. Daar is aandacht voor: PWN is al sinds 2017 gecertificeerd voor assetmanagement."
Inzicht in het grote geheel
"Maar er is altijd ruimte voor verbetering. Bovendien zijn er de afgelopen tien jaar organisatiewijzigingen geweest. Des te belangrijker dat alle teams aangesloten blijven, dat ze weten wie welke rol heeft én wat ze zelf bijdragen. De leergang Assetmanagement biedt een gemeenschappelijk kader, een gemeenschappelijke taal om het hierover te hebben."
"Als je bijvoorbeeld met elkaar afspreekt om elk jaar 100 kilometer aan leidingen te vervangen, wat betekent dat dan voor je organisatie? Hoe maak je de afweging tussen duurzaamheid, risico’s, kosten en prestaties? Hoe vertaal je je assetstrategie naar digitalisering? De leergang geeft inzicht in de samenhang tussen alle radertjes in het grote geheel. Dat is nodig om de juiste keuzes te maken, vanuit een gedeeld plan."
Van basis naar eindspel
In 2025 rondden de eerste twee groepen de leergang Assetmanagement af: zeven intensieve dagen waarin de deelnemers werden ondergedompeld in de wereld van assetmanagement, van strategie tot operatie. Ze vertrokken vanuit de basis: wat is assetmanagement, waarom is het belangrijk, hoe breng je het in de praktijk?
Duurzaamheid en digitalisering
Vervolgens doorliepen ze modules over bijvoorbeeld risicogestuurd onderhoud, wet- en regelgeving en internationale standaarden. En ze leerden hoe duurzaamheid volledig onderdeel wordt van assetbeleid, hoe prestaties meetbaar en stuurbaar worden en hoe digitalisering nieuwe kansen biedt. Met als klap op de vuurpijl: de Asset Management Game.
"Hierbij gingen deelnemers samen aan de slag om wat ze geleerd hadden, toe te passen op een fictief bedrijf", legt Lennart uit. "De opdracht was om de optimale assetstrategie neer te zetten om de langetermijndoelen van het bedrijf te halen. Hier kwam dus alles samen: strategie, samenwerking en besluitvorming."
Investering in betrouwbaarheid en duurzaamheid
De medewerkers van installatie- en leidingbeheer deden mee, en daarnaast veel collega’s van andere teams zoals duurzaamheidsadviseurs, controllers en IT-specialisten.
"Trots op PWN"
Lennart: "Assetmanagement is van ons allemaal. Als je begrijpt waar je elkaar hierin kunt versterken, kun je ervoor zorgen dat de radertjes in elkaar grijpen en elkaar sneller laten draaien. Dat inzicht is goed doorgekomen, blijkt ook uit de evaluaties."
"Net als het besef dat assetmanagement geen kostenpost is, maar een investering in betrouwbaarheid, duurzaamheid en veiligheid die juist waarde oplevert. We kunnen consultants inhuren om ons hierbij te helpen, maar uiteindelijk hebben we er veel meer aan als we onze eigen mensen erin laten groeien. Ik ben er trots op dat PWN voor dat laatste kiest."
Lees de interviews uit het jaarverslag
Klantcontactcentrum krijgt AI-assistentie
Begin 2026 maakten de eerste PWN-klanten kennis met Flora, de nieuwe AI-assistent van het klantcontactcentrum (KCC). Een handige hulp die nu al veel vragen kan beantwoorden, en hier in de toekomst alleen maar beter in wordt.
Drones zijn inmiddels onmisbaar
Van herten tellen in de duinen tot vegetatiemonitoring en verkenning langs leidingtracés: GIS-specialisten Kim Langenberg en Sien Snijder laten zien hoe drones in 2025 een onmisbaar instrument werden voor zowel natuurbeheer als drinkwaterproductie.
Ben: het gezicht van de koffiecorner
Met een vrolijke groet en een verse cappuccino zet Benjamin den Drijver elke ochtend de toon bij PWN. Vanuit de koffiecorner bij de entree zorgt hij dat collega's en gasten zich meteen welkom voelen.
Natuur helpt bij het voorzuiveren van drinkwater
Het IJsselmeer is de belangrijkste bron voor drinkwater van PWN. Maar de kwaliteit van het water staat onder druk. Daarom onderzoekt PWN hoe de natuur kan helpen om water al vóór de waterzuivering schoner te maken. Dat doen we met LIFE Watersource: een proefgebied in het IJsselmeer waar zand, mosselen en waterplanten een deel van het werk doen. Onderzoeker Tim de Groot vertelt je er in dit artikel meer over.