Veelgestelde vragen

Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.

Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven.

Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is?

De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.

In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.

Het opnamenummer is een uniek, éénmalig nummer voor jouw leveringsadres en watermeter. Hiermee kun je veilig de watermeterstand doorgeven in Mijn PWN.

In onze hulpvideo laten we stap voor stap zien hoe je de watermeterstand doorgeeft.

Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.

Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.

Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.

Geef ons de juiste watermeterstand door. Dat kan:

• In Mijn PWN
• Via het formulier 'Watermeterstand doorgeven'
• Via onze klantenservice

Dan kunnen we het termijnbedrag opnieuw berekenen. Daarna krijg je een nieuwe factuur.

Is de watermeterstand op de watermeter niet leesbaar? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dan plannen we een afspraak in met een servicemonteur die de watermeterstand komt aflezen.

Als de link niet werkt, kun je de watermeterstand doorgeven via het formulier 'Watermeterstand doorgeven' of in Mijn PWN.

Het lukt je niet om binnen 7 dagen jouw watermeterstand door te geven. Wat nu? Dat kan natuurlijk gebeuren. Je krijgt eerst een herinnering om de watermeterstand alsnog door te geven. Lukt het dan alsnog niet binnen die tijd? Dan kun je ook achteraf de watermeterstand doorgeven in Mijn PWN of via onze klantenservice. Maar hier houden we geen rekening meer mee in het termijnbedrag.

De laatste watermeterstand staat op de eerste pagina van je drinkwaterfactuur. Deze vind je in Mijn PWN.