Klantenservice-medewerker van PWN

Veelgestelde vragen

Top 3 meestgestelde vragen

  • Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.

    Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.

    Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.

  • Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.

    Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven.

    Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is?

    De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.

    In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.

    Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.

  • In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten. 

Snel zoeken

Kies een categorie

Aarding

  • Ja, dat is gevaarlijk. De aardleiding zorgt ervoor dat stroom veilig weg kan lopen naar de grond als er iets misgaat.

    Elektrische apparaten zijn meestal veilig, maar er kunnen toch problemen ontstaan. Als de aarding goed is, komt er geen spanning op apparaten te staan. De stroom gaat dan veilig de grond in.

  • Vroeger werd aarding vaak via een metalen waterleiding gedaan. Dat werkte goed.

    Tegenwoordig zijn veel waterleidingen van kunststof. Deze geleiden geen stroom. Daardoor werkt deze manier van aarden niet meer en kan het zelfs gevaarlijk zijn.

  • Dat is lastig te zien. Aarding is onzichtbaar. Een apparaat zoals een wasmachine blijft gewoon werken, ook als de aarding niet goed is. Vaak merk je pas dat er iets mis is als het te laat is.

    Daarom is het verstandig om de aarding te laten controleren door een erkende installateur (BRL K14038 gecertificeerd).

    Je kan hiervoor contact opnemen met:

    • A&K aarding- en bliksembeveiliging uit Alkmaar tel: 072-5824948 e-mail: aanvraagpwn@a-en-k.nl

  • Weet je niet hoe jouw installatie is geaard? Laat dit dan controleren door een erkende installateur (BRL K14038).

  • Ja, die zit in de meterkast. De aardlekschakelaar controleert of de stroom die erin gaat en eruit komt gelijk is. Is dat niet zo? Dan is er iets mis. In dat geval schakelt de aardlekschakelaar meteen de stroom uit. Dit zorgt voor extra veiligheid, maar vervangt geen goede aarding.

  • De eigenaar van het huis is verantwoordelijk voor een veilige installatie.

    Twijfel je? Laat het dan controleren door een erkende installateur (BRL K14038).

  • Een goede aarding gebeurt via een koperen pen in de grond.

    De elektrische installatie is verbonden met deze pen via een koperen draad in de meterkast. Als er iets misgaat, gaat de stroom via de pen de grond in.

    Laat dit ongeveer elke 15 jaar controleren door een erkende installateur (BRL K14038).

  • Voor je eigen veiligheid, maar ook voor die van monteurs en elektriciens.

    Sommige organisaties vragen om een bewijs dat de aarding goed is gecontroleerd. Zo weten zij dat het veilig is om te werken.

  • Dat heet een: 'Conformiteitsverklaring volgens de BRL K14038'

    Dit document laat zien dat de controle goed en volgens de regels is uitgevoerd.

Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?

Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken:

TelefoonNiet beschikbaar
Mijn PWNZelf snel regelenOpent in een nieuw tabbladContactformulierBeschikbaar