Klantenservice-medewerker van PWN

Veelgestelde vragen

Top 3 meestgestelde vragen

  • Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.

    Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.

    Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.

  • Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.

    Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven.

    Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is?

    De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.

    In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.

    Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.

  • In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten. 

Snel zoeken

Kies een categorie

Geen water uit de kraan vorst

  • Klik eerst op de link hieronder en kijk of er een storing of onderhoudswerkzaamheden zijn bij jou in de buurt.

    Staat jouw adres genoemd bij het overzicht met storingen? Dan is het probleem bekend en werken we aan een oplossing.

  • Draai de hoofdkraan en het aftapkraantje (na de watermeter) open. Komt er water uit het aftapkraantje? Dan kan jouw eigen waterleiding bevroren zijn.

    Soms lukt het om je watermeter of leiding met een föhn te ontdooien.

    Lukt dat niet? Neem dan contact op met een loodgieter, installateur of met jouw verhuurder.

  • Barsten of scheuren in de watermeter? Dan is je watermeter bevroren.

    Zie je niks? Draai dan de hoofdkraan en het aftapkraantje (na de watermeter) open.

    Komt er géén water uit het aftapkraantje? Dan is de aansluitleiding van PWN bevroren. Neem dan contact met ons op.

Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?

Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken:

TelefoonNiet beschikbaar
Mijn PWNZelf snel regelenOpent in een nieuw tabbladContactformulierBeschikbaar