Klantenservice-medewerker van PWN

Veelgestelde vragen

Top 3 meestgestelde vragen

  • Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.

    Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.

    Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.

  • Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.

    Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven.

    Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is?

    De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.

    In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.

    Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.
  • In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten. 

Snel zoeken

Kies een categorie
Kies een categorie

Wat moet je doen als je gaat scheiden?

  • Houd bij het invullen van een af- en aanmelding op Mijn PWN onder andere het volgende bij de hand:

    • Inloggegevens Mijn PWN

    Van de oude woning:

    • Leveringsadres
    • Datum sleuteloverdracht
    • Watermeterstand indien bekend
    • Contactgegevens

    Van de nieuwe woning:

    • Adresgegevens
    • Datum sleuteloverdracht
    • Watermeterstand indien bekend
    • Persoonsgegevens
    • Betaalgegevens

  • Het contract staat op jouw naam als je de drinkwaterfactuur van PWN ontvangt. Jouw naam staat dan op de rekening. Je kunt dit ook zien aan de aanhef op andere post van PWN.

  • Het wijzigen van je achternaam kan alleen via onze klantenservice.

  • Dan helpen wij je graag verder via onze klantenservice.

  • Degene die in de oude woning achterblijft of de nieuwe bewoner moet zelf een aanmelding doen.

  • Het leveringsgebied van PWN bestaat uit de volgende plaatsen:

    Aalsmeer, Alkmaar, Amstelveen (gedeeltelijk), Beemster, Bergen, Beverwijk, Blaricum, Bloemendaal, Bussum, Castricum, Drechterland, Edam-Volendam, Enkhuizen, Gooise Meren (gedeeltelijk), Haarlem, Haarlemmerliede & Spaarnwoude, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heerhugowaard, Heiloo, Den Helder, Hollands Kroon, Hoorn, Huizen, Koggenland, Landsmeer, Langedijk, Laren, Medemblik, Naar­den, Oostzaan, Opmeer, Purmerend, Schagen, Stede Broec, Texel, Uitgeest, Uithoorn, Velsen, Waterland, Weesp, Wormerland, Wijdemeren (gedeeltelijk), Zaanstad, Zandvoort.

    En enkele percelen in de gemeenten Amsterdam, Eemnes, Heemstede, Hillegom, Hilversum, Kaag en Braassem.

Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?

Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken: