Alle vragen op een rijtje
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Top 3 meestgestelde vragen
Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.
Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.
Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.
Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.
Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven.
Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is?
De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.
In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.
Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten.
Snel zoeken
Wachtwoord aanpassen
Neem contact op met jouw opdrachtgever bij PWN. Deze persoon kan toegang voor je aanvragen.
- Ga naar https://passwordreset.microsoftonline.com.
- Doorloop de schermen en maak gebruik van jouw PWN e-mailadres.
- Lukt het niet? Bekijk de veelgestelde vragen op deze pagina. Of bel de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737.
Je kunt deze melding om veel verschillende redenen krijgen:
- Je hebt een verkeerd wachtwoord of gebruikersnaam ingevuld.
- Je probeert in te loggen met een ander account. Gebruik altijd jouw persoonlijke account. Dit begint met de eerste vier letters van je achternaam, dan de voorletter en als laatste een cijfer.
- Het telefoonnummer is niet bekend.
- Je bent niet (meer) actief als werk- of opdrachtnemer van PWN.
- Je hebt (per ongeluk) meerdere keren op 'aanmelden' geklikt. Het is belangrijk dat je maar één keer op aanmelden drukt.
Bel in alle gevallen de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737. Zij helpen je graag om weer toegang te krijgen.
Je kunt dit gesprek veilig aannemen, want het is onderdeel van de aanmeldprocedure.
- Neem dit gesprek aan.
- Druk op # op je telefoon. De verbinding wordt automatisch verbroken.
- Je gaat nu automatisch naar de volgende stap van de aanmeldprocedure.
Controleer of je bereik hebt met je mobiele telefoon. Als dit het geval is en toch kunt je niet verder, neem dan contact op met de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737.
De eerste keer dat je je aanmeldt via je telefoon, word je altijd twee keer gebeld.
Soms heb je even geen bereik, dan lukt de controle niet. Je wordt daarom nog een keer gebeld.
Ben je in Europa? Dan is het gebruik van deze dienst gratis.
Ben je buiten Europa? Dan zijn er wel kosten.
Nee, je kunt ook op een vast telefoonnummer worden gebeld.
Let op: dit nummer moet dan wel bij PWN bekend zijn.
Zonder telefoon kun je helaas niet inloggen in de PWN-omgeving.
De bevestiging via telefoon is nodig voor de veiligheid van jouw en onze gegevens.
Misschien probeert iemand in te loggen onder jouw account.
- Neem het gesprek aan.
- Druk eerst op 0.
- En druk daarná op #. Op die manier meld je deze inlogpoging bij PWN.
Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?
Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken: