Wat moet ik doen als ik mijn opnamenummer kwijt ben?

Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen. Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier. Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.

Hoe geef ik mijn watermeterstand door?

Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen. Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven. Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is? De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen. In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.

Wat betekent droogte voor het drinkwater en de duinen?

In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten.

Ik heb geen toegang tot de Azure Virtual Desktop maar wil dit wel. Wat moet ik doen?

Neem contact op met jouw opdrachtgever bij PWN. Deze persoon kan toegang voor je aanvragen.

Ik heb wel toegangsgegevens gekregen, maar ik weet mijn wachtwoord niet meer.

Ga naar https://passwordreset.microsoftonline.com. Doorloop de schermen en maak gebruik van jouw PWN e-mailadres. Lukt het niet? Bekijk de veelgestelde vragen op deze pagina. Of bel de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737.

Ik probeer in te loggen, maar krijg de melding dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord onjuist is.

Je kunt deze melding om veel verschillende redenen krijgen: Je hebt een verkeerd wachtwoord of gebruikersnaam ingevuld. Je probeert in te loggen met een ander account. Gebruik altijd jouw persoonlijke account. Dit begint met de eerste vier letters van je achternaam, dan de voorletter en als laatste een cijfer. Het telefoonnummer is niet bekend. Je bent niet (meer) actief als werk- of opdrachtnemer van PWN. Je hebt (per ongeluk) meerdere keren op 'aanmelden' geklikt. Het is belangrijk dat je maar één keer op aanmelden drukt. Bel in alle gevallen de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737. Zij helpen je graag om weer toegang te krijgen.

Als ik probeer aan te melden, word ik gebeld door een telefoonnummer dat ik niet ken.

Je kunt dit gesprek veilig aannemen, want het is onderdeel van de aanmeldprocedure. Neem dit gesprek aan. Druk op # op je telefoon. De verbinding wordt automatisch verbroken. Je gaat nu automatisch naar de volgende stap van de aanmeldprocedure.

Ik word niet gebeld en na een tijdje krijg de melding dat mijn inloggegevens onjuist zijn.

Controleer of je bereik hebt met je mobiele telefoon. Als dit het geval is en toch kun je niet verder, neem dan contact op met de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737.

Ik word twee keer achter elkaar gebeld terwijl ik de eerste keer al op # heb gedrukt. Hoe kan dit?

De eerste keer dat je je aanmeldt via je telefoon, word je altijd twee keer gebeld. Soms heb je even geen bereik, dan lukt de controle niet. Je wordt daarom nog een keer gebeld.

Moet ik betalen voor een telefoongesprek?

Ben je in Europa? Dan is het gebruik van deze dienst gratis. Ben je buiten Europa? Dan zijn er wel kosten.

Kan ik deze dienst alleen met een mobiele telefoon gebruiken?

Nee, je kunt ook op een vast telefoonnummer worden gebeld. Let op: dit nummer moet dan wel bij PWN bekend zijn.

Ik heb mijn telefoon niet bij me. Kan ik nu niet inloggen?

Zonder telefoon kun je helaas niet inloggen in de PWN-omgeving. De bevestiging via telefoon is nodig voor de veiligheid van jouw en onze gegevens.

Ik word gebeld, maar ik probeerde niet in te loggen.

Misschien probeert iemand in te loggen onder jouw account. Neem het gesprek aan. Druk eerst op 0. En druk daarna op #. Op die manier meld je deze inlogpoging bij PWN.

Hoe pas ik mijn wachtwoord aan als medewerker?

Veelgestelde vragen

Top 3 meestgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik mijn opnamenummer kwijt ben?
Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.
Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.
Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.
Hoe geef ik mijn watermeterstand door?
Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.
Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven.
Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is?
De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.
In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.
Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.
Wat betekent droogte voor het drinkwater en de duinen?
In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten.
Informatie, tips en veelgestelde vragen

Snel zoeken

Kies een categorie

Wachtwoord aanpassen

Ik heb geen toegang tot de Azure Virtual Desktop maar wil dit wel. Wat moet ik doen?
Neem contact op met jouw opdrachtgever bij PWN. Deze persoon kan toegang voor je aanvragen.
Ik heb wel toegangsgegevens gekregen, maar ik weet mijn wachtwoord niet meer.
- Ga naar https://passwordreset.microsoftonline.com.
- Doorloop de schermen en maak gebruik van jouw PWN e-mailadres.
- Lukt het niet? Bekijk de veelgestelde vragen op deze pagina. Of bel de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737.
Ik probeer in te loggen, maar krijg de melding dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord onjuist is.
Je kunt deze melding om veel verschillende redenen krijgen:
- Je hebt een verkeerd wachtwoord of gebruikersnaam ingevuld.
- Je probeert in te loggen met een ander account. Gebruik altijd jouw persoonlijke account. Dit begint met de eerste vier letters van je achternaam, dan de voorletter en als laatste een cijfer.
- Het telefoonnummer is niet bekend.
- Je bent niet (meer) actief als werk- of opdrachtnemer van PWN.
- Je hebt (per ongeluk) meerdere keren op 'aanmelden' geklikt. Het is belangrijk dat je maar één keer op aanmelden drukt.
Bel in alle gevallen de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737. Zij helpen je graag om weer toegang te krijgen.
Als ik probeer aan te melden, word ik gebeld door een telefoonnummer dat ik niet ken.
Je kunt dit gesprek veilig aannemen, want het is onderdeel van de aanmeldprocedure.
1. Neem dit gesprek aan.
2. Druk op # op je telefoon. De verbinding wordt automatisch verbroken.
3. Je gaat nu automatisch naar de volgende stap van de aanmeldprocedure.
Ik word niet gebeld en na een tijdje krijg de melding dat mijn inloggegevens onjuist zijn.
Controleer of je bereik hebt met je mobiele telefoon. Als dit het geval is en toch kun je niet verder, neem dan contact op met de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737.
Ik word twee keer achter elkaar gebeld terwijl ik de eerste keer al op # heb gedrukt. Hoe kan dit?
De eerste keer dat je je aanmeldt via je telefoon, word je altijd twee keer gebeld.
Soms heb je even geen bereik, dan lukt de controle niet. Je wordt daarom nog een keer gebeld.
Moet ik betalen voor een telefoongesprek?
Ben je in Europa? Dan is het gebruik van deze dienst gratis.
Ben je buiten Europa? Dan zijn er wel kosten.
Kan ik deze dienst alleen met een mobiele telefoon gebruiken?
Nee, je kunt ook op een vast telefoonnummer worden gebeld.
Let op: dit nummer moet dan wel bij PWN bekend zijn.
Ik heb mijn telefoon niet bij me. Kan ik nu niet inloggen?
Zonder telefoon kun je helaas niet inloggen in de PWN-omgeving.
De bevestiging via telefoon is nodig voor de veiligheid van jouw en onze gegevens.
Ik word gebeld, maar ik probeerde niet in te loggen.
Misschien probeert iemand in te loggen onder jouw account.
1. Neem het gesprek aan.
2. Druk eerst op 0.
3. En druk daarna op #. Op die manier meld je deze inlogpoging bij PWN.

Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?

Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken:

TelefoonNiet beschikbaar

Mijn PWNZelf snel regelen ContactformulierBeschikbaar