Klantenservice-medewerker van PWN

Veelgestelde vragen

Top 3 meestgestelde vragen

  • Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.

    Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.

    Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.

  • Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.

    Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven.

    Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is?

    De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.

    In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.

    Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.

  • In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten. 

Snel zoeken

Kies een categorie
Kies een categorie

Zakelijk

  • Welkom bij PWN!

    Vanaf 8 weken voordat je de sleutel krijgt, kun je je bij ons aanmelden.

  • Je kan dit gemakkelijk regelen in Mijn PWN​​​.

  • Dit zijn de eisen voor de meterkast:

    1. De meterkast staat maximaal 3 meter van de voordeur.
    2. De meterkast is op gelijk niveau met de voordeur geplaatst.
    3. De meterkast is vrij toegankelijk.
    4. In de meterkast mogen geen obstakels zijn zoals leidingen of balken.
    5. De meterkast staat op een plek waar het niet vriest.
    6. De vloer in de meterkast moet worden uitgevoerd als 'prefab'-bodemplaat met KOMO-keurmerk.​​​​

    Dit zijn de eisen voor de waterput:

    1. De put is niet dieper zijn dan 60 cm én niet kleiner dan 50 x 70 cm. Is het een ronde waterput? Dan heeft deze een diameter van minimaal 70 cm.
    2. Daarnaast moet de watermeterput schoon en goed toegankelijk zijn, zodat werkzaamheden zonder problemen uitgevoerd kunnen worden.

    Meer informatie vind je op Mijnaansluitingen.nl. Bekijk onder het kopje 'jouw aansluiting' punt 6 'welke voorbereidingen moet ik treffen voor de werkzaamheden'.

  • Het bepalen van de juiste capaciteit voor je wateraansluiting is ingewikkeld. Jouw installateur of adviseur kan je vertellen welke capaciteit je nodig hebt. PWN kan je hierbij helpen, bijvoorbeeld met een meting van de volumestroom om je actuele waterverbruik te bepalen.

    Wat bedoelen we met 'capaciteit'?

    De capaciteit van je wateraansluiting geeft aan hoeveel water we in een uur aan je kunnen leveren.

  • Wil je een factuur betalen? Dan kan dit naar het volgende IBAN-rekeningnummer van PWN: NL38 INGB 0000 0231 01.

    De BIC/SWIFT code van PWN is: INGBNL2A​​.

  • Een bestaand leveringscontract op een andere naam zetten, kan volgens de wet niet.

    Wat wél kan, is een nieuw contract afsluiten op de nieuwe bedrijfsnaam. Daarna beëindigen we het oude contract. Vervolgens ontvang je een nieuw relatienummer voor de nieuwe bedrijfsnaam.

    Voor jouw nieuwe contract hebben we deze gegevens nodig
    • Nieuwe naam van het bedrijf
    • Datum waarop de nieuwe bedrijfsnaam actief is. En de watermeterstand op deze dag.
    • Telefoonnummer
    • Adres
    • E-mailadres
    • Bankrekeningnummer
    • KVK-nummer
    • Soort bedrijf
    • Het aantal werknemers van je bedrijf
    • Het serienummer van de watermeter
    • Inschatting van jullie jaargebruik
    • Hoe je wil betalen: overboeking of automatische incasso. Kies je voor automatische incasso? Dan kun je kiezen voor betaling op de 1e, 8e, 16e of 23e van de maand.
    Hoe geef je jouw gegevens door?

    Bel 0900 406 07 00 of vanuit het buitenland 0031 (0)23 - 541 39 05.

  • Vastrecht is een vast bedrag dat je betaalt voor je wateraansluiting (de watermeter) op je adres. Dit bedrag betaal je altijd, ook als je geen water gebruikt.

    De hoogte van het vastrecht hangt af van de capaciteit van je watermeter.

  • De prijs van drinkwater bestaat uit een aantal onderdelen. De 'belasting op leidingwater' (bol) is een van die onderdelen.

    Bol is een heffing van de Rijksoverheid. PWN brengt deze belasting bij jou in rekening over het drinkwater dat jij gebruikt. Wij betalen dit vervolgens aan de belastingdienst.

    Waarom betaal je belasting op leidingwater?

    De overheid wil met deze belasting stimuleren dat bedrijven en huishoudens zuiniger omgaan met leidingwater. Dat is goed voor het milieu.

    Welk bedrag betaal je aan bol?

    De overheid bepaalt hoeveel je betaalt. Het actuele tarief vind je op onze tarieven-pagina.

    Wanneer betaal je bol?

    Op 1 januari 2026 heeft de Rijksoverheid de regels verandert. Dit betekent:

    • In 2025 betaalde je bol over de eerste 300 m³ drinkwater die je in een jaar gebruikt.
    • In 2026 betaal je bol over de eerste 50.000 m³ drinkwater die je in een jaar gebruikt.
    • Vanaf 2027 betaalt je bol over al het water dat je gebruikt.
    Hoe geef je door dat je voor meerdere panden bol moet betalen?

    Dat doe je in Mijn PWN, via 'WOZ-objecten doorgeven'.

    Via een verklaring geef je het aantal WOZ-objecten aan ons door, waarover je belasting op leidingwater moet betalen. Als je deze verklaring invult, voorkom je dat je te veel of te weinig belasting betaalt.

    • Btw-nummer: 00.942.4945.B.01​​
    • Kvk-nummer: 34072007

Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?

Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken:

TelefoonNiet beschikbaar
Mijn PWNZelf snel regelenOpent in een nieuw tabbladContactformulierBeschikbaar