Klantenservice-medewerker van PWN

Veelgestelde vragen

Top 3 meestgestelde vragen

  • Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.

    Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.

    Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.

  • Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.

    Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven.

    Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is?

    De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.

    In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.

    Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.

  • In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten. 

Snel zoeken

Kies een categorie

Gevonden resultaat voor 'Hoe meld ik een kwetsbaarheid (responsible disclosure)? '

  • Hoe meld ik een kwetsbaarheid (responsible disclosure)?

    PWN doet er alles aan om veilige en betrouwbare diensten te leveren. Toch kan het gebeuren dat er een zwakke plek zit in onze systemen. Denk je dat je een beveiligingslek hebt gevonden in onze online diensten? Laat het ons dan weten. Zo kunnen we het probleem snel oplossen. Om misbruik te voorkomen, vragen we je om deze regels te volgen:

    • Meld het beveiligingslek (of je vermoeden daarvan) via onze beveiligingsmelding.
    • Geef zoveel mogelijk informatie, zoals een duidelijke beschrijving, IP-adressen, logs en hoe we het probleem kunnen terugvinden.
    • Maak geen misbruik van het lek. Als dat wel gebeurt, doen we aangifte.
    • Deel het lek niet met anderen totdat het is opgelost.

    Na je melding nemen we zo snel mogelijk contact met je op, uiterlijk binnen vijf werkdagen. We maken dan afspraken over hoe en wanneer we het probleem oplossen en of we het lek openbaar maken.

Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?

Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken:

TelefoonNiet beschikbaar
Mijn PWNZelf snel regelenOpent in een nieuw tabbladContactformulierBeschikbaar
Hoe meld ik een kwetsbaarheid? | PWN