Klantenservice-medewerker van PWN

Veelgestelde vragen

Top 3 meestgestelde vragen

  • Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.

    Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de watermeterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.

    Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de watermeterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de watermeterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.

  • Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.

    Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de watermeterstand doorgeven.

    Hoe zie ik wat mijn watermeterstand is?

    De watermeterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.

    In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.

    Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.

  • In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten. 

Snel zoeken

Mijn gegevens

Mijn gegevens

  • Hoe maak ik een account voor Mijn PWN aan?

    Bekijk onderstaand instructiefilmpje.

    Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.

  • Je kunt na één uur opnieuw een account maken. Accounts die niet zijn geactiveerd, worden na één uur automatisch verwijderd.

  • Je hebt natuurlijk al gekeken of je het juiste wachtwoord hebt ingevuld. Om snel verder te kunnen, maak je een nieuw wachtwoord aan. Klik daarvoor op ‘wachtwoord vergeten’. Heb je het wachtwoord goed ingevuld? Dan moet je helaas één keer een nieuw account maken. Door de nieuwe website kun je niet meer inloggen met je oude Mijn PWN-account. Klik rechtsboven op ‘inloggen’ en daarna op ‘account aanmaken’. Wil je meer weten over hoe je inlogt op Mijn PWN? Bekijk dan de video hieronder.

    Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.

  • In Mijn PWN kun je e-mailadres invullen en een nieuw wachtwoord aanvragen.

  • Kun je op je iPad niet inloggen? Controleer dan je instellingen:

    • Ga naar de Instellingen van de iPad
    • Klik in de menubalk aan de linkerkant op 'Safari'
    • Klik in het blok 'Privacy en beveiliging' op 'Blokkeer cookies'

    • Controleer of er blauw vinkje staat voor één van deze twee opties:

      • Alleen van sites die ik bezoek
      • Sta altijd toe

  • In Mijn PWN pas je makkelijk en snel jouw bankrekeningnummer aan, onder ‘Gegevens wijzigen’. Of neem contact op met onze klantenservice.

  • Ja, want het waterverbruik verandert hierdoor waarschijnlijk ook. Wij kunnen dan het termijnbedrag aanpassen. Zo betaal je niet onnodig te veel, of krijg je niet plotseling een erg hoge jaarafrekening.

    In Mijn PWN kun je dit makkelijk en snel aanpassen, of neem contact op met onze klantenservice.

  • Ja, PWN verstuurt drinkwaterfacturen, herinneringen en aanmaningen per e-mail. Tenzij je aangeeft deze liever per post te krijgen.

    Je kunt in Mijn PWN instellen dat je de facturen digitaal wil ontvangen, of contact opnemen met de klantenservice. Vanuit de e-mail of Mijn PWN kun je de factuur betalen met iDeal | Wero.

    Je herkent PWN als afzender aan het e-mailadres no-reply@pwn.nl. In de e-mail van de factuur staan altijd het PWN-logo en je relatienummer.

    Heb jij een e-mailadres van @Outlook of @Hotmail?

    Dan komen e-mails van PWN misschien in je ongewenste e-mail/spamfolder terecht. En soms komen ze helemaal niet aan. Dat komt door een recente aanpassing van Microsoft.

    Wat nu? We raden je ook aan om PWN in je lijst met veilige adressen te zetten.

    Zo doe je dat:

    1. Open Outlook of Hotmail op je computer.

    2. Ga naar 'Instellingen'.

    3. Klik op 'E-mail' en dan op 'Ongewenste e-mail'

    4. Bij het kopje 'Afzenders' klik je op 'Veilige afzender toevoegen'

    5. Vul 'pwn.nl' in, klik 'OK' en dan op 'Opslaan'.

  • Een WOZ-object is bijvoorbeeld een woning of bedrijfspand, of een deel daarvan, zoals een gesplitst appartement.

    Lees hier meer over in artikel 16 van de wet WOZ.

Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?

Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken:

TelefoonNiet beschikbaar
Mijn PWNZelf snel regelenOpent in een nieuw tabbladContactformulierBeschikbaar
Hoe maak ik een account voor Mijn PWN aan? | PWN