Alle vragen op een rijtje
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Top 5 meestgestelde vragen
Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.
Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de meterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.
Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de meterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de meterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.
Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.
Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de meterstand doorgeven.
Hoe zie ik wat mijn meterstand is?
De meterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.
In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.
Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.Als je gaat verhuizen, moet je je nieuwe huis aanmelden en je oude huis afmelden.
- Je nieuwe huis aanmelden kan vanaf 8 weken voor de sleuteloverdracht.
- Je oude huis afmelden kan ook vanaf 8 weken voor de sleuteloverdracht.
Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.Ga je naar het Noordhollands Duinreservaat? Dan heb je een duinkaart nodig. Die kun je online kopen.
Goed om te weten: voor Nationaal Park Zuid-Kennemerland heb je geen duinkaart nodig.
In Noord-Holland is er op dit moment voldoende drinkwater beschikbaar. PWN is goed voorbereid op droge en warme perioden en houdt de situatie continu goed in de gaten.
Snel zoeken
Gevonden resultaat voor 'Hoe gaat PWN om met mijn privacy bij de slimme meter?'
Voor PWN zijn slimme watermeters een belangrijk hulpmiddel om te kunnen zorgen voor betrouwbaar drinkwater, nu en in de toekomst. Ze geven ons ook informatie om ons waterleidingnetwerk beter te kunnen volgen. Voor jou betekent de slimme watermeter meer gemak en op termijn meer inzicht. Zo zetten we samen stappen naar bewuster en duurzamer watergebruik.
De watermeter is pas slim als PWN deze gegevens opslaat en gebruikt. Als je niet wilt dat PWN voor jouw wateraansluiting een slimme watermeter gebruikt, kun je dit aan ons doorgeven. Wij schakelen dan de uitleesfunctie uit. Voor zakelijke klanten is dit niet mogelijk. Vanaf dat moment is de watermeter niet meer slim. Je kunt ons later altijd vragen deze uitleesfunctie weer aan te zetten.
Je kunt je voorkeur doorgeven via dit formulier. Je kunt ook telefonisch of via de chat contact met ons opnemen.
Toelichting
- Als je de uitleesfunctie uitzet, blijft de watermeter gegevens verzenden. Alleen het ontvangen en gebruiken van deze gegevens wordt bij PWN uitgezet. Er komt dus geen monteur langs om de watermeter aan te passen.
- De uitleesfunctie staat standaard aan.
- In eerste instantie gebruikt PWN de slimme watermeter alleen om de watermeterstand op afstand uit te lezen. Met deze gegevens kan PWN automatisch de jaarlijkse drinkwaterfactuur maken. In de toekomst willen we je meer diensten aanbieden. Denk aan een overzicht van je watergebruik en meldingen over de watermeter zelf. Hiervoor gebruiken we informatie van de sensoren in de slimme watermeter. Deze sensoren kunnen onder andere temperatuur meten, plotseling hoog watergebruik zien en mogelijke lekkages herkennen.
Over de voorkeurskeuze voor het uitlezen van gegevens
- Deze keuze geldt alleen voor particuliere klanten.
- De keuze geldt per klant en per watermeter. Dat betekent dat je voor elke watermeter apart je voorkeur kunt instellen.
- Wijzigingen gaan meteen in. Het kan 2 tot 5 werkdagen duren voordat je verzoek is verwerkt.
- Wil je dat de uitleesfunctie uitstaat? Dan kun je PWN daarnaast ook vragen om alle opgeslagen gegevens, inclusief de geschiedenis, te verwijderen. Dit kan via dit webformulier. PWN beoordeelt dit verzoek. Gegevens die al zijn gebruikt, blijven wel bestaan. Denk bijvoorbeeld aan een factuur waarop ook de watermeterstand is gebruikt.
- Bij een toekomstige vervanging van de watermeter herinneren wij je aan je eerdere keuze. Dat doen we alleen als je nieuwe watermeter andere mogelijkheden heeft.
Meer informatie over privacy vind je in onze privacyverklaring. De verwerking van automatisch op afstand uitgelezen data door PWN is gebaseerd op de AVG artikel 6 lid 1 sub e (vervulling van een taak van algemeen belang).
Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?
Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken: