Veelgestelde vragen

Kraanwater

Als je goed op hygiëne let, kun je het 6 maanden bewaren.

• Was je handen voordat je de flessen vult
• Maak de flessen goed schoon, vul ze zo vol mogelijk en sluit ze goed af
• Schrijf de datum op de fles. Dan weet je wanneer je het moet verversen.
• Zet het water op een donkere plek, zoals de voorraadkast, garage of kelder
• Ververs het water in elk geval na zes maanden

Vooraf verpakt flessenwater

Flessenwater is makkelijker te bewaren. Water in een ongeopende fles kun je vaak meerdere jaren bewaren.

Controleer of de hoofdkraan dicht staat. De hoofdkraan vind je bij de watermeter.

• Is de hoofdkraan dicht? Draai deze dan open?
• Is de hoofdkraan open? Vraag dan of je buren water hebben. Misschien is er een storing in jouw buurt. Kijk hiervoor op onze storingen-pagina.

Staat je hoofdkraan open? En is er geen storing gemeld in jouw buurt? Bel dan onze storingsdienst: 0800 023 23 55. Dit nummer is 24/7 bereikbaar.

In onderstaande video geven we meer uitleg over mogelijke storingen en oplossingen.

Ja. Drinkwaterbedrijven zoals PWN zijn daarop voorbereid. We kunnen 10 dagen zelf water blijven leveren. Alle drinkwaterbedrijven hebben:

• Een eigen stroomvoorziening
• Brandstof en chemicaliën op voorraad

Woon je hoger dan de derde verdieping?

Dan kan het zijn dat je tijdelijk geen water hebt. In hoge gebouwen zorgt een speciale waterpomp, een hydrofoor, er vaak voor dat er in het hele gebouw genoeg waterdruk is. Die pomp werkt niet zonder stroom.

Is er weer stroom, maar hebt je nog steeds geen water? Neem dan contact op met de beheerder van het gebouw of de Vereniging van Eigenaren (VvE).

Drinkwaterbedrijven nemen veel maatregelen. We maken elke vier jaar een plan om risico’s te beperken, zoals:

• Natuurgevaren, zoals overstroming of droogte
• Stroomstoringen of cyberaanvallen
• Dreigingen van criminelen of hackers

Ook zorgen we dat het systeem veilig blijft werken. Denk aan:

• Beveiliging van gebouwen en computers
• Training voor medewerkers
• Oefeningen voor noodsituaties

De overheid controleert of PWN en de andere drinkwaterbedrijven dit goed regelen.

Ja. Als je langer dan 24 uur geen water hebt, krijg je nooddrinkwater.

Je krijgt dan 9 liter per persoon voor drie dagen: 6 liter om te drinken en 3 liter om eten mee te maken. Je kunt het water halen bij een speciaal punt bij jou in de buurt. Neem zelf flessen of een jerrycan mee. Via lokale noodzenders of je gemeente hoor je waar dat punt is. Let op: nooddrinkwater is net zo veilig als gewoon drinkwater. Maar jouw jerrycan of fles misschien niet. Kook het water voor de zekerheid 3 minuten en laat het afkoelen. Daarna kun je het veilig drinken.