Veelgestelde vragen

In Mijn PWN vind je jouw waterverbruik van de afgelopen jaren.

Het drinkwater van PWN heeft een gemiddelde waterhardheid van 7,9 graden Duitse Hardheid (dH). Daarmee is ons drinkwater zacht.

Wil je de hardheid weten per leveringsgebied?

Bekijk dan de samenstellingsrapportages van het Waterlaboratorium​. Ook installateurs en eigenaren van aquaria vinden hier de informatie die ze nodig hebben.

Ja, er zitten piepkleine restjes van medicijnen in kraanwater. Maar door onze zuivering met de modernste technieken zijn die resten zo klein, dat ze totaal niet gevaarlijk zijn voor je gezondheid.

Om je een idee te geven: om één paracetamol via kraanwater binnen te krijgen, moet je 685 jaar lang elke dag 2 liter water drinken.

Heb je een week of langer geen drinkwater gebruikt? Dan is het verstandig om je kranen bij thuiskomst 1 minuut door te laten lopen.

Kijk en proef eerst of dit geldt voor alle kranen in jouw huis of bedrijfspand. En bekijk daarna onderstaande hulpvideo.

• Gaat het om alle kranen? Bekijk dan in ons actuele storingen-overzicht of er werkzaamheden of een storing in jouw straat is. Is er geen storing bekend? Neem dan contact met ons op.
• Gaat het om één of enkele kranen? Dan is er misschien een probleem met een binnenleiding. We raden je aan een loodgieter te bellen.

• Bij een lekkage wordt de watermeter of waterleiding alleen nat op de plaats van de koppelingen. Alleen op die plekken kan er water lekken.
• Bij condens is het hele oppervlak nat. Dus ook de bovenkant van de watermeter en leidingen.

Hoe controleer je of het om condens of een lekkage gaat?

1. Draai de hoofdkraan helemaal dicht.
2. Wacht een half uur en maak de leiding met een doek goed droog.
3. Wordt de leiding nu weer nat? Dan heb je zeer waarschijnlijk geen lekkage, maar condens.​​

In onderstaande video krijg je meer uitleg over mogelijke storingen en oplossingen.

Ongeveer 0,33% van het totaal dat wij aan drinkwater leveren, leveren wij aan datacenters. Dit kun je vergelijken met een eierdopje in een badkuip.

Slim met drinkwater omgaan

Drinkwater is kostbaar. Daarom vindt PWN dat drinkwater vooral bedoeld is voor huishoudens en andere toepassingen waarvoor drinkwaterkwaliteit nodig is. Voor koeling of andere processen waarvoor dat niet nodig is, zoeken we samen met zakelijke klanten naar alternatieven.

Nieuwe datacenters krijgen van PWN geen drinkwater voor koeling. En bestaande datacenters stimuleren we om hun drinkwatergebruik te verminderen, bijvoorbeeld door over te stappen op:

• Luchtkoeling
• Elektrische koeling
• Regenwateropvang
• Oppervlaktewater

Dat overstappen gebeurt al. We zien dat datacenters het hardst van al onze klanten werken aan het verminderen van hun watergebruik. Sommige zijn al meer dan 50% gezakt.

Gezamenlijke verantwoordelijkheid

Het belangrijk dat iedereen bewust omgaat met drinkwater, zowel huishoudens als bedrijven. Zo zorgen we samen dat er ook in de toekomst voldoende betrouwbaar drinkwater beschikbaar blijft.

PWN komt de meter vervangen. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht.

Tijdens kantooruren kunt u een afspraak maken via telefoonnummer 0900 405 07 00. Buiten kantooruren kunt u in geval van spoed contact opnemen met ons storingsnummer 0800 023 23 55.

De monteurs van PWN zijn ten tijden van vorst druk met het oplossen van storingen; de kans bestaat dat u niet direct geholpen wordt. Wij doen vanzelfsprekend ons uiterste best. Daarnaast moet u maatregelen nemen om opnieuw bevriezen te voorkomen. De bewoner is namelijk zelf verantwoordelijk voor een vorstvrije meteropstelling. NB: Het kan zijn dat uw watermeter is bevroren maar dat u nog wel wat water heeft door restwater dat zich nog in uw binneninstallatie bevindt.

Het kan wel, maar het is op dit moment niet de beste oplossing voor Noord-Holland.

PWN kan van zeewater drinkwater maken. We hebben daar ervaring mee, bijvoorbeeld op Texel. Toch kiezen we daar nu niet voor als hoofdbron. De belangrijkste reden is dat Noord-Holland al beschikt over een grote voorraad zoet water in het IJsselmeer. Dat water is makkelijker en duurzamer te zuiveren dan zeewater. Voor ontzilting zijn veel energie en geavanceerde installaties nodig. Ook blijft er een zoute reststroom achter die verwerkt moet worden. Daarom kiest PWN voorlopig voor het beschermen en slim gebruiken van bestaande zoetwaterbronnen. We blijven wel onderzoek doen naar nieuwe technieken, waaronder ontzilting, zodat we voorbereid zijn op de toekomst.